Dasar Privasi cm8play

Definisi dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh cm8play dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh platform cm8play. "Data Peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, maklumat pembayaran dan rekod aktiviti dalam akaun.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan perkhidmatan cm8play, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform.

Maklumat yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan operasi platform, cm8play mengumpulkan pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan perkhidmatan kami:

• Maklumat pendaftaran akaun: nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan nama pengguna yang anda pilih.
• Maklumat pengesahan identiti: nombor kad pengenalan (MyKad) atau dokumen pengenalan lain yang diperlukan untuk proses Kenali Pelanggan Anda (KYC).
• Maklumat kewangan: butiran e-wallet (Touch 'n Go eWallet, ShopeePay), akaun perbankan dalam talian (FPX), maklumat DuitNow dan alamat dompet mata wang kripto (USDT, BTC, ETH) bagi tujuan deposit dan pengeluaran.
• Data transaksi: rekod deposit, pengeluaran, sejarah pertaruhan dan semua aktiviti kewangan dalam akaun.
• Data teknikal: alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, data kuki sesi dan log capaian platform.
• Komunikasi: rekod perbualan dengan pasukan perkhidmatan pelanggan melalui live chat dan e-mel.

Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

cm8play menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mengesahkan identiti pemain dan memproses pendaftaran akaun baharu.
• Memproses transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran wang melalui semua kaedah pembayaran yang disokong.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan pelesenan antarabangsa yang berkaitan, termasuk prosedur anti-pengubahan wang haram (AML).
• Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran atau sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat platform.
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran yang relevan kepada pemain yang telah memberikan kebenaran untuk menerimanya.
• Menambah baik produk, perkhidmatan dan pengalaman pengguna berdasarkan analisis tingkah laku penggunaan yang telah ditanomimkan.

Kami tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapat kebenaran terlebih dahulu daripada anda.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

cm8play tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi pemain kepada pihak ketiga bagi tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, data mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:

• Pemproses pembayaran: penyedia perkhidmatan kewangan yang terlibat dalam memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perisian permainan: penyedia platform permainan yang beroperasi di bawah perjanjian perlindungan data bagi tujuan pengendalian permainan yang anda sertai.
• Pihak berkuasa kawal selia: agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: syarikat yang menyediakan infrastruktur awan, keselamatan siber dan perkhidmatan sokongan teknikal, yang semuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data.

Setiap pihak ketiga yang menerima data peribadi pemain cm8play terikat dengan kewajipan perlindungan data yang setanding atau lebih ketat daripada dasar ini.

Kuki dan Teknologi Penjejakan

cm8play menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Kuki sesi: diperlukan untuk mengekalkan status log masuk dan memastikan sesi permainan berjalan dengan lancar.
• Kuki pilihan: menyimpan tetapan bahasa, susun atur dan pilihan permainan anda agar tidak perlu dikonfigurasi semula setiap kali anda menggunakan platform.
• Kuki analitik: mengumpul data tanpa nama tentang corak penggunaan untuk membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform dan membuat penambahbaikan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Namun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform.

Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

cm8play melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi pemain daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan. Langkah-langkah ini termasuk:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol Transport Layer Security (TLS) terkini.
• Penyulitan data yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan standard industri yang diiktiraf.
• Kawalan capaian berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif.
• Pemantauan sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk menilai keberkesanan sistem perlindungan data.

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi pemain cm8play mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan dengan mematuhi keperluan perlindungan data yang mencukupi, dan perjanjian kontraktual yang sesuai diwujudkan untuk memastikan tahap perlindungan yang setara.

cm8play memastikan bahawa setiap pemindahan data rentas sempadan adalah dalam pematuhan dengan undang-undang perlindungan data yang berkaitan dan standard pelesenan antarabangsa yang dipegang oleh platform.

Tempoh Penyimpanan Data

cm8play menyimpan data peribadi pemain selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau sebarang obligasi undang-undang yang berkenaan. Secara amnya:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun masih aktif dan digunakan oleh pemain.
• Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan anti-pengubahan wang haram dan keperluan pelaporan kewangan.
• Selepas penutupan akaun, data peribadi yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dianonim dalam tempoh yang munasabah, melainkan pengekalan lebih lama diwajibkan oleh undang-undang.
• Rekod komunikasi dengan perkhidmatan pelanggan disimpan untuk tempoh tertentu bagi tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

cm8play berhak untuk mengemaskini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pemain melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan segera diperlukan atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Kesinambungan penggunaan platform cm8play selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini, ingin membuat permintaan hak data, atau ingin melaporkan kebimbangan tentang cara data anda diproses, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan cm8play melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live chat 24/7 tersedia terus dalam platform cm8play
• Sokongan dalam Bahasa Melayu dan Inggeris

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah dan akan memproses permintaan hak data mengikut prosedur yang ditetapkan.